Servicio de Atención al Cliente de Primeriti

tengo problemas con el código y no me permite comprar.

Buenos días,

Hace 9 días realicé un pedido que se cobró al momento … a día de hoy no he recibido nada y en su web indican pendiente de preparación: les he mandado tres mails y no contestan. Les he llamado por teléfono y no cogen.. ¿ puede alguien ponerse en contacto conmigo y darme una explicación de que ha ocurrido con mi pedido ? pagado está…

Buenos días,
Realicé un pedido nº 20171125171541 el pasado 25 de noviembre, a fecha de hoy todavía no lo he recibido, después de varios correos que no me han contestado y varias llamadas telefónicas al 900373200 que no han resuelto mi problema, les explico por este medio a ver si tengo más suerte.
Según me explican mi pedido se retrasa porque no hay disponibilidad de uno de los artículos, les propongo que me envíen el resto y me dicen que no se puede, que anule el artículo no disponible y me enviarán el resto. Así lo hice ayer por la tarde y hoy recibo un correo diciendo que ha habido un error y no se ha realizado la modificación.
Estando el pedido en estado de «pendiente de preparación» ya me han pasado el cargo a mi cuenta con fecha 18 de diciembre, a lo que me responden que eso es muy «raro».
Les pido por favor que me den una respuesta inmediata, les propongo varias soluciones ya que Ud. no aportan ninguna
1.- Me devuelven mi dinero y anulo el pedido (por este orden)
2.- Me dejen anular el artículo no disponible, me envíen el resto y me devuelvan el dinero del artículo anulado.
Esta compra la hice con mucho tiempo (25-nov) para que me llegaran para Navidad, me han dejado Uds sin regalos, sin dinero y sin soluciones de momento.
Espero su respuesta y solución.
Gracias

Buenas tardes,
En el pedido que hice el 14 de diciembre y que tenía que haberme llegado entre 18 y 25 de diciembre sigue pendiente de preparación y ha mandado varios emails y no me contestan estoy llamando al teléfono atención al cliente y no cogen nunca.
Me parece una vergüenza, no poder contactar directamente con primeriti o que no me contesten a mis mensajes.

Necesito saber porque si el plazo es de 72 horas aún no he recibido un pedido q realicé el día 22 de diciembre. Y he hecho otro el día 2 también con el envío de 72 horas y me pone que la fecha estimada es del 16 al 23??? Es vergonzoso

No compréis nada en primeriti. Os hincháis a llamar a atención al cliente y no contestan y si mandáis un correo os contestan que pasan la incidencia a atención al cliente y allí se queda porque nadie contesta. Las devoluciones son imposibles de hacer pero para cobrarte rápidamente están muy listos. Tener cuidado con lo que compráis que no podéis devolverlo de ninguna forma. Ver todos los comentarios anteriores a este. Y ni siquiera te puedes dar de baja en la página porque cuando lo intentas da error para seguir mandándote más y más propaganda. Si no os lo devuelven hacer lo que yo. Ordenar al bsnco que devuelva el recibo y pagáis en alguno de los centros el resto de artículos devolviendo la mercancía que no interesa y la tarjeta. A ver si así espabilan.

Hola,

Llevo intentando contactar con ustedes varios días y es imposible. Mi pedido lleva en preparación 2 semanas y supuestamente la fecha de entrega está prevista esta semana hasta el 25 de febrero pero nada ha cambiado.

Me gustaría saber si lo voy a recibir o no, si no lo tengo aquí los días que lo han puesto lo cancelaré.

Espero una respuesta.

Saludos,

Lourdes

Me he puesto en contacto con ustedes tanto telefónicamente como por correo electrónico para la devolución del importe de 40€ del pedido 1917291000135 donde aparece devolución aprobada y cuyo importe no ha sido ingresado en mi cuenta PayPal ni tarjeta de crédito asociada. Han sido numerosas las veces q lo he solicitado y siempre comunicarán a compañeros encargados.
Ayer recibí otro pedido que hice el 24junio y tras un mes y medio y varias anulaciones me vienen dos articulos q no fueron los solicitados. Una camisa rosa regular de manga larga XXL por importe de 24.95 es lo q pedí y me viene una camisa de manga corta talla M… Y otra azul regular con importe de 20.95 y me viene una camisa fit… (las dos camisas del pedido 1917587008768)
Llame reclamando mi devolución y cabreada pq un mes y medio no recibo lo pedido. Su contestación sin problemas se devuelve por error nuestro… Pero yo me pregunto, se devuelve los productos pero no me devolvéis el dinero? Su respuesta es q me comentan los compañeros q hay un error informático. Un error informático de un mes en una empresa de corte inglés? Esta devolución se hizo el 10julio según informan al teléfono, hace un mes… Y aun sigo esperando q esa devolucion se haga efectiva. Y claro, ahora viene la duda, devuelvo lo q ellos me han mandado mal y se vuelven a quedar con mi dinero?
Espero una rápida respuesta, y sobre todo unos rápidos hechos.
Un saludo

A mi también me da error inicio sesión, no se mantiene la sesión, a los 3 Segundos expira. Vuelvo a loguearme y a los 3 segundos lo mismo.
Nunca me ha funcionado bien esta página
Si me pueden ayudar se lo agradezco

Intenté anular un pedido n° 1936193006990. Al pulsar daba error con la IP de Primeriti. El caso es que ya ni me da la opción de anular, pese al que el pedido sigue sin estar preparado.
Espero que puedan cancelarlo ustedes mismos, porque no es de recibo que pierda dinero en envíos y devoluciones de un producto que no pude cancelar por su culpa.
Un saludo.

Buenos dias,

Acabo de recibir un pedido de una chaqueta que hice de lal talla 48. La talla 48 se corresponde a la talla M tanto en las recomendaciones de vuestra web como en la pagina del fabricante. Llevo una M y aunque el numero 48 me parecia muy justo, me base en las recomendaciones tanto del fabricante como vuestra para coger la 48.

He recibido la talla S.

Sigo queriendo la chaqueta pero ahora no esta disponible la que entiendo que tendreis vosotros registrada como M,que sera vuestra 50 cuando realmente yo pedi un M.

La M es la talla que yo buscaba pero dentro de la web, solo mostrabais numeros de tallaje. Numeros que no se corresponden ni con lo que indica el fabricante ni si quiera con las equivalencias de tallaje que dais en vuestra web.

El soporte por correo que me habeis dado es practicamente inxistente cuando me estais induciendo a que devuelva el producto, cuando ha sido un fallo vuestro. No me queda claro si esta devolucion me va a costar dinero porque el soporte por mail no me responde a todas las preguntas que formulo.

Un saludo.

Buenas tardes,

Quiero hacerles llegar mi profundo malestar y disconformidad con su gestión de mi devolución, con caso abierto número 8010943219.
El pasado 25 de enero les envié email del que no he recibido respuesta, ayer me puse en contacto con ustedes a través del 901 que tienen habilitado, asumiendo su coste. En esa conversación me aseguran que la recogida fue anulada, dato completamente erróneo pues la recogida se efectuó correctamente el 30/12/19 y les he enviado por email justificante para probarlo.
Lo más sorprendente es que hace unos 15 días en conversación telefónica me aseguraban que la mercancía estaba llegando a sus almacenes y que todo estaba correcto, que tomaban nota para darle prioridad.
Pónganse en contacto conmigo con carácter urgente pues la situación se les ha descontrolado y no voy a dedicar más tiempo a solucionar sus problemas de gestión interna. Procedan a abonar el importe de la colcha y comuníquenmelo a la mayor brevedad.
Y, por favor, no me contesten que trasladan la incidencia a atención al cliente porque lo que solicito es una solución y no que deriven la queja.

Hace tres días me han traído un pedido. Necesito devolver un par de productos. Realizo las operaciones con un iPad y no me da opción para realizar devolución. Les he enviado mail y no me han solucionado nada. Es urgente porque se me pasará la fecha de devolución. Necesito una solución.

Buenos dias me gustaria saber si para hacer pago son validas las tarjetas abono de el Corte ingles. Gracias

Rechace un pedido en MRW porque lo cambie por otro pedido. Me cobran los 2 pedidos y llevan dos semanas intentando saber que paso…. Yo, el cliente, mientras esperando la devolución del primer pedido que rechace. Incidencia nº 8023154492. Me toca volver a llamar mas adelante a ver si averiguan el misterio… 15 días ya de misterios. Y me dicen, si tengo suerte y me devuelve el dinero, que tendré que esperar después otros 15 días laborables mas en recibir el dinero de un articulo que nunca recibí…. ¿Volveré a Primeriti?

He recibido una sudadera con la alarma puesta.
Quiero saber si puedo llevarla al Corte Inglés de mi ciudad con el número de pedido para que procedan a desalarmarla o esto no es posible.

Necesito información sobre cómo proceder en este caso.

Paso a exponer mi incidencia después de un mes sin ningún tipo de respuesta por parte de Primeriti a pesar de intentar contactar por varios medios (chat, mil llamadas al número de atención al cliente sin respuesta, formulario de atención al cliente «cerrado» sin respuesta…)

El pasado día 12 julio hice la solicitud de devolución de parte del pedido num 2218575008301 (por un valor total de 137 euros).
– Devolución en CELERITAS
– Operación de Devolución: 001-0090-9172-9401-20220712-075621
– Número de Envío: 1202207129172940101
(Retiro del escrito el enlace para que puedan ver la solicitud y la etiqueta de devolución al ser público este modo de comunicación)

Entregué el pedido en celeritas (estanco calle odonnel Sevilla) y a día de hoy aún no he recibido el reembolso. Hice la reclamación oportuna el pasado lunes 25 julio y quedaron en dar respuesta en 48-72h pero sigo sin recibir ninguna respuesta.

Sigo sorprendida de que Primeriti, estando bajo el amparo de una gran firma como es El Corte Inglés, me esté dando esta pésima y ausente atención al cliente.

Les ruego que a la mayor brevedad posible me sea reembolsado mis 137euros, puesto que el pedido hace semanas que fue devuelto.

He escrito un correo electrónico a Primeriti el 6/922 solicitando una devolución y no he recibido respuesta. He reenviado el correo y sigo sin noticias. Tengo el producto preparado debidamente en la caja y aún no sé cuándo vendrán a recogerlo.
¿Es esto normal?

Hola,

Necesito respuesta a mi reclamación y solicitud de aplicar la garantía por un producto claramente defectuoso , pedido nº 2100251006298

Muchas gracias

Buenos días;
Con el ticket regalo la persona podria ir a cualquier tienda corte inglés y cambiar el artículo por otro del mismo importe o solicitar un tarjeta abono, verdad? No tiene que ser en tiendas outlet ni nada de eso, cierto? Gracias.

Hola
Llevo desde noviembre llamando,mandando correos y nada se quedaron con un pedido y no me devuelven el dinero es de vergüenza primeriti es una estafa no te llama y te dice cuando llamas que te devolverán el dinero y no lo hacen la solución es denunciar
Denunciar y denunciar no queda otra solución

Buenas tardes!!!
Creo q no tenéis formalidad puesto q hace 3 semanas compre un mueble y ayer me enviáis un mensaje q lo sentimos, pero no me podéis entregar el pedido, espero q tengáis mas formalidad y si un producto no lo tenéis en el mismo día q se realiza el pedido lo comuniquéis y no después de 20 días. Espero q no utilicéis ni engañéis a las personas con productos q no se pueden vender.